Informativa sui rimborsi

1. Informazioni sul diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, entri in possesso del/dei bene/i.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci:

FinestPaw LLC
c/o MBE Center 0193
Rathausstraße 37-39
61184 Karben
Germania
E-mail: service@finest-paw.com

tramite una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail o lettera inviata per posta) della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la merce resa è pervenuta presso di noi.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente. In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto.

Il reso deve essere effettuato nel cartone originale e con tutti gli accessori forniti, in particolare il sacchetto in tessuto incluso, per consentire una corretta rigenerazione e un riutilizzo sostenibile del prodotto.

Nota bene:
Se il reso avviene senza il cartone originale e/o senza il sacchetto in tessuto incluso, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso una tariffa forfettaria di gestione pari a 10 € per coprire i maggiori costi di pulizia, imballaggio e ricondizionamento.

Questa regola serve a garantire i nostri standard di qualità, un processo di reso equo e la promozione di un uso sostenibile delle risorse.

Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il reso è gratuito per te.

3. Risarcimento per diminuzione di valore

Devi rispondere di un eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (§ 357 comma 7 BGB).

Ciò vale in particolare in caso di:

• segni d’uso o sporco,
• prodotti danneggiati,
• mancanza della confezione originale o delle etichette,
• prodotti realizzati su misura o personalizzati.

In tali casi ci riserviamo il diritto di ridurre in modo adeguato l’importo del rimborso.

4. Esclusione o cessazione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (ad es. prodotti con incisione, realizzazioni su misura, colori speciali o simili).

5. Modulo tipo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo via e-mail.)

A:
FinestPaw LLC
c/o MBE Center 0193
Rathausstraße 37-39
61184 Karben
Germania
E-mail: service@finest-paw.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto da me concluso per l’acquisto del/dei seguente/i bene/i:

• Ordinato il: ______________
• Ricevuto il: ______________
• Nome del consumatore: ______________
• Indirizzo del consumatore: ______________
• Firma (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo): ______________
• Data: ______________